Dang Tung Lam Phòng sạch sẽ, nhỏ nhắn và sắp xếp khoa học đúng kiểu Nhật, mọi thứ đều Nhật vì khách Nhật ở đây là chủ yếu. Các bạn lễ tân lễ phép.
Có một số điểm chê là ko có bãi đỗ xe riêng mà phải gửi mất tiền và việc xông hơi cho nữ hơi phức tạp, có khung giờ và nếu hỏi muộn mà tắt máy thì sẽ không sử dụng được.
5 /5
NGUYEN Chen Sạch sẽ phục vụ OK ăn sáng thức ăn Nhật
4 /5
đoàn ngọc Khách sạn nhỏ giống kiểu apartment cho người Nhật, mới và sạch sẽ ăn sáng kiểu Nhật
3 /5
Toàn Phạm Khách sạn ng nước ngoài
5 /5
Stella Nguyen Khách sạn Nhật nhưng làm việc thiếu chuyên nghiệp. Hôm đấy mình có đặt 1 đêm ở đây và hôm sau check out sớm. Mình đã dặn nhân viên take note để bàn giao cho ca sau. Vâng là mình chủ động bảo nhân viên take note đó ạ. Note lại là mai mình sẽ đi chơi nên out sớm, có thể trông giúp mình vali được không? Nhân viên trả lời có. Mình hỏi thêm là vậy vali của mình có cần đem xuống sảnh không hay mình cứ để trên phòng được rồi. Nhân viên trả lời rõ ràng là chị có thể để trên phòng. Vâng và sáng hôm sau khi mình check out thì mình có cẩn thận hỏi lại bạn nhân viên ca sáng là vali của mình để trên đó giờ mình muốn check out. Và không lấy làm ngạc nhiên khi nhân viên chả biết gì về tờ note hôm qua mình đã cẩn thận dặn nhân viên ca trước note lại. Và bạn đó còn yêu cầu mình đem vali, nhưng lúc đó mình đang cần phải đi gấp. Mình không ngại việc phải đem vali xuống sảnh gửi nhưng chính bạn nhân viên ca trước rõ ràng như thế rồi, là các bạn ấy làm sai quy trình trước mà? MÌnh bảo mình không lên lấy vì mình đã hỏi rất kĩ bên ksan rồi. Bạn nhân viên đó cuối cùng cũng đồng ý để mình check out và dặn nhân viên dọn phòng đem xuống sau.
Chuyện sẽ không dừng lại ở đó khi mà mấy tháng sau mình có nghe được 1 feedback từ người thân về việc nhân viên khách sạn complain về thái độ của mình. Wow từ bao giờ mà nhân viên làm sai xong đổ cho thái độ của khách sai vậy mọi người. Mình đã rất nhẫn nhịn để hôm đó không viết ra những dòng feedback này nhưng cho đến hôm nay khi biết được bạn nhân viên đó có feedback ngược lại về mình, thực sự mình cảm thấy rất khó chịu và không thể ngồi im nữa mà phải viết ra những dòng feedback về nhân viên đó ở đây. Thực sự rất kém chuyên nghiệp mặc dù là khách sạn của Nhật. Thất vọng cực kì vì đây là lần thứ 2 mình trải nghiệm dịch vụ ở đây rồi, chắc chắn sẽ không còn lần thứ 3.
----------------------------
Japanese hotel but work unprofessional!
That day I booked 1 night here and the next day I checked out early. I told the staff to take notes to hand over to the next shift. Yes, I actively told the staff to take that note. Note that Im going out tomorrow, so Ill be out early, can you help me with my suitcase? Staff answered yes. I further asked if my suitcase needs to be brought down to the lobby or can I just leave it in my room. The staff answered clearly that you can leave it on the room. Yes, and the next morning when I checked out, I carefully asked the morning shift staff member what my suitcase was on which time I wanted to check out. And its not surprising that the staff didnt know anything about the note yesterday, I carefully told the front shift staff to take a note. And that staff also asked me to bring my suitcase, but at that time I needed to go urgently. I dont mind having to bring my suitcase down to the lobby, but its obvious from the front shift staff that they did the wrong process first, right? I said I didnt go up to pick it up because I asked the night staff really carefully. That employee finally agreed to let me check out and told the housekeeping staff to bring it down later.
The story will not stop there when a few months later I hear a feedback from a relative about the hotel staff complaining about my attitude. Wow since when did the staff make a mistake and blame the customers attitude for the wrong thing, everyone. I was very patient to not write this feedback that day, but not until today, when I found out that the employee gave me negative feedback, I really felt very uncomfortable and couldnt silent anymore. Write down the feedback about that employee here. Really very unprofessional despite being a Japanese hotel. Extremely disappointed because this is the 2nd time I experience the service here, definitely wont be a 3rd time.
3 /5